نظّم الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية التابع لوزارة التخطيط اليوم الأربعاء، ورشة عمل بعنوان “تبسيط الإجراءات الحكومية.. من التشخيص إلى التصميم”، بالتعاون مع مكتب رئيس مجلس الوزراء، لمناقشة واقع الإجراءات المرتبطة بالمشاريع الاستثمارية والخدمات الحكومية، بما ينسجم مع التوجهات الحكومية الرامية إلى تطوير الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت السيدة وكيل وزارة التخطيط للشؤون الإدارية الدكتورة هناء إسماعيل الأسدي، في كلمة ألقتها خلال الورشة، أهمية إعداد وثيقة السياسات الخاصة بحوكمة منظومة تبسيط الإجراءات والخدمات الحكومية ، والتي تأتي ضمن مساعي الدولة لتعزيز كفاءة العمل الحكومي وتطوير الخدمات وفق أفضل الممارسات والمعايير المؤسسية.
وأوضحت أن الورشة تركز على المرحلتين الثانية والثالثة من المشروع، والمتمثلتين بالتشخيص والتحليل وتصميم الإجراءات، باعتبارهما الأساس الذي تُبنى عليه منظومة حوكمة فاعلة قادرة على تحقيق التحسين المستدام، ما يضمن تبسيط الإجراءات ورفع كفاءتها وتحسين تجربة المستفيد.
من جانبه، أوضح رئيس الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية الدكتور فياض محمد، أن الورشة تأتي في إطار استكمال المرحلتين الثانية والثالثة من سياسة العمل التنفيذية لدليل تبسيط الإجراءات وجودة الخدمات الحكومية المعتمد من قبل اللجنة العليا لتبسيط الإجراءات والخدمات الحكومية في مكتب رئيس مجلس الوزراء ، والذي يمثل مسؤولية وطنية تتطلب تكاتف جميع الجهات الحكومية لإنجاحه.
وأشار إلى أن الهدف لا يقتصر على تنفيذ متطلبات الدليل فحسب، بل يتعداه إلى إحداث تغيير حقيقي في ثقافة العمل الحكومي يقوم على تبسيط الإجراءات وتسريع الإنجاز ورفع جودة الخدمة، الّذي يعزز مكانة المواطن بوصفه المستفيد الأول من جهود الإصلاح والتطوير.
وشهدت الورشة تقديم عدد من العروض التعريفية والتخصصية الخاصة بوثيقة حوكمة تبسيط الإجراءات والخدمات الحكومية، إذ استعرض ممثل الهيأة العليا للجنة تبسيط الإجراءات والخدمات الحكومية في مكتب رئيس مجلس الوزراء، السيد إيهاب هادي نعمان، أهداف الوثيقة ومحاورها الرئيسة ودورها في تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات الحكومية وترسيخ مبادئ الكفاءة والشفافية ، فيما قدمت رئيس مدققي جودة دولي الفريق الاستشاري السيدة شيماء مظهر التميمي عرضاً تناول آلية تنفيذ المرحلتين الثانية والثالثة من الوثيقة والمتعلقتين بالتشخيص والتحليل وتصميم الإجراءات، كمًا قدم الخبير الفريق الاستشاري الدكتور مهند شاكر محمود عرضاً بشأن نموذج التوثيق الموحد للإجراءات (SOP) وأهميته في توحيد الإجراءات الحكومية وتطوير كفاءة الأداء المؤسسي.
وحضر الورشة رئيس هيأة الإحصاء ونظّم المعلومات الجغرافية الدكتور ضياء عود، إلى جانب عدد من المديرين العامين وممثلي الوزارات والمحافظات والهيئات غير المرتبطة بوزارة
